Usuários de alarmes de salvamento incentivados a chamar seus fornecedores para aceder a suporte gratuito adicional com a passagem de cobre para linhas fixos digitais Durante a passagem, as empresas de telecomunicações enviarão engenheiros para ajudar os clientes e testar conexões de alarmes de telecuidado usados por 2 milhões em todo o país Vem como BT e Virgin Media lançam campanha nacional de conscientização, apoiada pelo governo do Reino Unido, para garantir que ninguém seja negligenciado durante a migração digital vital A mudança de linhas fixos analógicas para digitais está sendo implementada em todo o país, à medida que as redes de cobre se tornam cada vez mais confiáveis e que as peças de reposição não estão mais disponíveis.

Colocando a segurança no centro da mudança, as empresas fixos enviarão um engenheiro para realizar a mudança e testar pessoalmente o alarme de telecuidado, garantindo que ele continue a funcionar uma vez que uma família se moveu para a rede digital. Os fornecedores de linhas fixos também oferecerão aos clientes vulneráveis um dispositivo gratuito de backup da bateria para que a linha fixo possa continuar trabalhando em um apagão. Ele vem como uma nova grande campanha financiada pela BT e Virgin Media e apoiada pelo governo do Reino Unido lança hoje (segunda-feira 2 junho), instando os milhões de usuários de telecuidado no Reino Unido – tipicamente idosos e deficientes – assim como sua rede de suporte para se identificarem para que ninguém seja negligenciado. Muitas autoridades locais e operadores privados de telecuidado já assinaram acordos de compartilhamento de dados com fornecedores de linhas fixos para garantir que tantos usuários de telecuidado foram identificados como possível. Com mais de dois terços das linhas fixos já migradas, a campanha é a camada final de proteção para identificar quaisquer usuários adicionais.

Após uma queda no ano passado, Ann, que está em seus 90 s e de Stockport, tornou- se dependente de seu dispositivo de telecuidado. Ela está apoiando a campanha depois de seu provedor ter migrado com sucesso a linha fixa no ano passado. A visita com o engenheiro foi mais agradável e muito suave, eles lidaram com tudo para mim. Isso me deixou mais tranqüila e confiante. Ele também deu à minha filha Vickey a tranquilidade mental, sabendo que se eu precisar de apoio, o meu pendente funcionará como deveria. Incentivaria outras pessoas como eu que dependem de um alarme pessoal para entrar em contato com seu fornecedor de linha fixo para suporte. O Ministro das Telecomunicações, Sir Chris Bryant, disse. Não podemos nos dar ao luxo de deixar ninguém para trás durante a transição vital para linhas fixos digitais. Eu pessoalmente definai uma estrita lista de salvaguardas para que a indústria cumpra antes de eles migrarem qualquer usuário de telecuidado.

Esta campanha liderada pela indústria marca um novo passo para manter as pessoas seguras, pois aumentamos a resiliência de nossas redes para a era digital. Insto qualquer pessoa com um alarme de telecuidado – ou qualquer pessoa próxima a um usuário de um alarme de telecuidado – a pegar o telefone e contatar o seu provedor para aceder à ajuda disponível. Desde 2017, os operadores do Reino Unido vêm realizando trabalhos para retirar a antiga rede de telefone doméstico de cobre e mover os clientes para serviços fixos digitais antes da desligação analógica. Os telefones fixos analógicos estão chegando ao fim da vida útil, tornando- se cada vez mais confiáveis e peças de reposição não estão mais disponíveis. Dados recentes do Ofcom revelam taxas de falhas significativamente aumentadas por 45% em 2024. A campanha lançada hoje e se baseia na carta voluntária da indústria assinada pelo BT, Virgin Media e outros fornecedores e na lista de verificação acordada em novembro 2024. A checklist compromete os provedores a completar uma checklist rigorosa de salvaguardas antes de transferir clientes de linhas telefónicas analógicas antigas para uma rede digital, reduzindo o risco de eles serem desconectados durante a migração. Isto inclui visitas de engenheiro e emissão de backups de bateria.

O Ministro de Estado para o Cuidado, Stephen Kinnock, disse. A segurança do paciente é nossa prioridade e, ao apoiar esta campanha, estamos garantindo que ninguém será colocado em risco ao ter que usar dispositivos não confiáveis. Estamos trabalhando com os fornecedores de comunicação que estão entregando a mudança de telefone digital para garantir que ninguém caia através das fendas. BT e VMO 2 estão oferecendo aconselhamento gratuito, bem como instalações suportadas para pessoas vulneráveis. A modernização da nossa infraestrutura de telecomunicações fará um mundo de diferença para milhões de pessoas e ajudará a garantir sua segurança. Claire Gillies, CEO do Grupo BT, disse. Mover os clientes para serviços digitais mais recentes é um passo necessário, pois a confiabilidade da tecnologia de linha fixo analógica 40, de anos de idade, é cada vez mais frágil – portanto, o tempo para agir é agora.

O projeto Digital Switchover requer colaboração em equipe, por isso estamos trabalhando duro com parceiros da indústria e estamos muito satisfeitos por ter o apoio do governo em nos ajudar a aumentar a consciência e a ação. É incrivelmente importante que ninguém fique para trás, e encorajamos os usuários de telecuidado e seus cuidadores a entrar em contato com seu provedor para garantir um interruptor suave. Rob Orr, Chefe de Operações da Virgem Media O 2, disse. Esta nova campanha marca um momento significativo em que os líderes da indústria 2 se juntaram para aumentar a consciência sobre a mudança digital de linha fixo. Com as linhas fixos analógicas tradicionais tornando- se cada vez menos confiáveis, o programa é um passo essencial para salvaguardar os serviços para o futuro. A inacção significaria colocar os serviços em risco. Nossa mensagem é clara: se você ou alguém que você conhece usar um alarme de telecuidado, atenda o telefone e fale com o seu provedor. Avise-nos, e nós o apoiaremos a cada passo do caminho.

Amy Low, CEO da AbilityNet, disse. Como caridade, nosso objetivo principal é capacitar pessoas mais velhas e deficientes para usar tecnologia, por isso estamos totalmente por trás desta campanha que irá aumentar a consciência para os mais vulneráveis, bem como para os seus cuidadores, com uma mensagem urgente para agir. Com a mudança digital acontecendo, nunca foi mais importante que contactem o seu provedor que possa oferecer suporte personalizado e assistência em casa para garantir que tudo vai para o planejamento. Matthew Evans, Diretor de Mercados e Diretor de Operações da techUK, disse. À medida que o sistema PSTN atual se torna cada vez mais confiável - com falhas aumentando 45% em 2024 - precisamos garantir uma transição rápida para uma rede digital adequada para o futuro. Com muitos outros países e muitos milhões de domicílios do Reino Unido já completando a migração, é essencial aumentar a consciência e completar este movimento. Estamos orgulhosos de apoiar VMO 2 e BT, bem como o governo do Reino Unido, enquanto estabelecem esta campanha importante e esperamos continuar trabalhando com o setor de telecomunicações e outras partes para garantir a entrega de um switch seguro e sustentável.

Alyson Scurfield, diretor-executivo do órgão de assessoria de telecuidado, a TSA disse. As linhas telefónicas fixos estão mudando para digitais, o que pode impedir que os alarmes de telecuidade funcionem. No entanto, muitas pessoas, famílias e cuidadores simplesmente não estão cientes do impacto que isso pode ter no telecuidado que salva vidas. É por isso que a TSA está apoiando esta campanha nacional incrivelmente importante. Se você ou alguém que você conhece usa um alarme de telecuidado, então por favor ligue para seu fornecedor de linha fixo. Eles garantirão que o seu alarme continue trabalhando durante a passagem. Por favor, ajude- nos a espalhar esta mensagem por todo o lado. Mais informações sobre a mudança digital e o novo vídeo da campanha de conscientização. A partir de hoje, os anúncios aparecerão em TV, jornais, mídia social e selecionam estações de rádio em todo o país que correm nos próximos meses para garantir um alcance generalizado. Isto é associado com cartazes recém criados que serão exibidos em cirurgias de GP, hospitais, farmácias e escritórios de correio. A campanha foi criada após extensa pesquisa com os usuários de telecuidado e seus cuidadores, bem como organizações de caridade, para garantir que a mensagem seja adequada para usuários de alarme de saúde. A campanha de publicidade deve ser vista por 95% de todos os adultos no Reino Unido, incluindo 98% dos acima de 65.

Em 2023, o BT e a Virgem Media (e outros principais provedores de comunicação) assinaram voluntariamente para o governo a carta da rede de telefone público com mudança para proteger pessoas vulneráveis quando elas são transferidas para serviços digitais. Em novembro 2024 os principais fornecedores de comunicação concordaram com uma lista de salvaguardas específicas para proteger as pessoas durante a migração. Desde então, ambas as empresas, que juntas formam a grande maioria dos usuários de linhas fixos no Reino Unido, trabalharam com a Ofcom, governo e instituições de caridade para melhorar suas políticas e processos. Eles desenvolveram medidas de suporte abrangentes para suportar clientes vulneráveis, incluindo fornecer soluções de backup de bateria gratuitas para fornecer conectividade durante cortes de energia. Para saber mais sobre o suporte disponível, os clientes de todos os principais fornecedores podem facilmente encontrar informações de contato no site digital da linha fixo recém criado: www.digitalphoneswitchover.com.

Os clientes da linha fixo BT e Virgin Media podem ligar para 150 a partir do seu telefone de casa. Perguntas de mídia do DSIT. E-mail [email protected] Unido De segunda a sexta-feira, 8:30 am para 6 pm 020 7215 3000.