Muito obrigado ao W@, SuperMulheres de Cor e Linklaters por nos reunirem hoje. Estou tão orgulhoso de estar em um evento organizado pela SuperWomen of Color, uma rede com suas raízes na CMA, e que foi impulsionada com tal energia e propósito pelo nosso antigo colega, Neha. Antes de lançar em uma turnê de alerta dos últimos meses do 18 no CMA, pergunto-me se algum de vocês viu um dos meus filmes favoritos, Wag the Dog? É uma comédia política preta do 90s onde Robert De Niro toca um corretor da Casa Branca que traz um produtor de Hollywood, Dustin Hoffman, para fabricar uma guerra falsa para as câmeras de TV. Obviamente, o caos se segue. E cada vez que a situação fica mais ultrajante, o Hoffman apenas encolhe as costas e diz: "Isto não é nada. Você quer loucura? Tente fazer um filme. Você não sobreviveria a um dia em Hollywood.Bem, eu não trabalhei em Hollywood, mas tenho que dizer que, às vezes, na política hoje em dia, acho que é um pensamento reconfortante. De qualquer forma, entrei para a CMA no 2023, e posso dizer honestamente que foi uma das experiências mais desafiadoras e gratificantes da minha carreira.
Em termos de nosso ambiente operacional durante esse tempo, ele é materialmente mais insatisfeito. Nós tivemos uma mudança de governo, e um foco renovado no crescimento econômico. Pressões persistentes de assequibilidade para os domicílios e empresas, aumento dos custos de empréstimo. Historicamente, níveis baixos de confiança institucional, uma profunda e persistente insatisfação pública com o status quo. A nível internacional, há conflito militar em curso, e o que tem sido descrito como uma ‘fractura da ordem econômica global. Segurança nacional e geopolítica formam cada vez mais escolhas econômicas. A política industrial e a modelação do mercado estão de volta em escala. Sobreposição de tudo isso é a mudança digital e impulsionada pela AI, criando tanto oportunidades como profunda incerteza sobre a futura estrutura do mercado, dinâmica competitiva e impactos distribucionais. É impossível transmitir em algumas frases a extensão da mudança resultante em suposições de longa data sobre abertura, neutralidade e previsibilidade. Então, o que tudo isso significa para os reguladores, o CMA especificamente? Surpreendentemente, dado tudo o que acabo de descrever, as expectativas dos reguladores mudaram. Como eles não poderiam? Somos cada vez mais julgados – não apenas pela correção técnica – mas pela relevância para o crescimento, a acessabilidade e o interesse nacional, e a política de concorrência está mais explicitamente entrelaçada com estratégia econômica mais ampla, incluindo a política industrial.
Também não importa apenas, agora que chegamos à resposta certa. Como chegarmos lá é crucial para a confiança dos negócios e dos investidores, garantindo- se que o Reino Unido seja um farol para o investimento, e um paradigma de boa regulação num mundo incerto. O ritmo importa. A previsibilidade importa. A proporcionalidade de nossas intervenções e o processo pelo qual engajamos os stakeholders, tudo importa. Nos últimos meses do 18, desde o nosso programa 4Ps, até a reapreciação do papel da política de concorrência na nossa nova estratégia do ano do 3 . A ideia de que a concorrência não é um fim em si mesma, mas um meio para os resultados reais impulsionando o crescimento, melhorando a prosperidade das famílias e apoiando uma economia mais resiliente e dinâmica do Reino Unido, ao mesmo tempo que permanece um forçado e independente. Nossa estratégia também estabelece a nossa ambição de se tornar um facilitador da concorrência, juntamente com essa função de aplicação – implantando a nossa economia, mercados e competências políticas para aconselhar o governo, moldar intervenções pró-competitivas, remover barreiras à escala e ajudar a garantir que mercados estratégicamente importantes funcionem melhor. Você verá isso em nosso trabalho sobre estratégia industrial – através de compras, engenharia civil e defesa – e através de nossa política e trabalho econômico em escalas e empresas de alto crescimento. Agora, para alguns, isso pode soar bastante longe da ortodoxia da competição. Então, por que fizemos isso? Porque há uma quantidade enorme sobre aquele ambiente externo que podemos controlar. Mas nosso próprio modelo operacional, nossa cultura, configurando uma direção estratégica e ajustando nossos recursos aos resultados que o país desesperadamente necessita dentro desse contexto real que eu descrevi – tudo isso, está dentro do nosso dom. Acreditamos no poder da concorrência. Nós nos importamos com a prosperidade e estabilidade de longo prazo do Reino Unido. Então, aceitamos a oportunidade.
Agora, eu quero ser claro: a CMA que eu juntei já era uma organização de alto desempenho. Mas eu trabalhei em muitos lugares, e aprendi que as organizações que acham que não podem melhorar não estão destinadas a ter sucesso. No caso do CMA, tanto já estava certo. Experiência técnica e analítica profunda, uma cultura forte de equidade, rigor e serviço público, e um histórico de dez anos de entrega de enorme valor ao Reino Unido. Tudo isso permanece muito intacto. Mas o mundo, e o lugar da Grã- Bretanha nele, parece muito diferente agora do 2014, quando a CMA abriu suas portas. Muito diferente, mesmo para o 2018, quando assumimos nossas responsabilidades pós- Brexit. Pode parecer diferente novamente em alguns anos, e podemos precisar nos adaptar a isso. O que não mudará é o nosso compromisso com a tomada de decisão independente, e com os fundamentos do nosso mandato de promover uma forte concorrência. A diferença é, agora perguntamos: não competição para o seu próprio bem, mas ao serviço de quê? Eu imagino que o debate sobre isso vai rolar. Mas, da nossa parte, temos sido tão claros quanto eu acho que podemos ser.
Agora, eu não vou te dizer que tem sido um momento fácil. O escrutínio político e o debate de mídia sobre o papel dos reguladores são altos, com perguntas sobre se realmente entendemos as realidades que os negócios enfrentam. O CMA teve uma série de conversas incrivelmente valiosas – mas também bastante estridentes – com os stakeholders, que nos disseram que, enquanto eles pensavam em tudo que fizemos boas decisões, a maneira como o fizemos poderia estar colocando o Reino Unido em desvantagem em relação aos homólogos internacionais. Nós também tivemos mudança de liderança no topo da organização, com uma nova cadeira nomeada durante um período onde precisávamos apertar os orçamentos e entregar um esquema de saída voluntária. Adicione tudo isso, e foi um período único e desafiador para qualquer organização, e muito menos um cujo trabalho diário permaneceu enormemente ocupado. Devo adicionar que o ambiente de informação também mudou nos últimos anos. 24/ 7 novas mídias, um escrutínio mais intenso e imediato. Julgamentos complexos comprimidos em manchetes, circulados rapidamente e disputados em público, muitas vezes com considerável (e inevitável) assimetria de informação. Explicar, de forma clara e coerente, o que estamos fazendo e por que é mais crítico para a nossa licença operar do que nunca, mas não é de forma simples. Então, como navegamos neste tempo crucial? Bem, eu trabalhei para uma das maiores centrais eléctricas do Reino Unido quando foi forçado a fechar as suas portas depois de anos 51; um grande telefônico 4 que sofreu um ataque cibernético major afetando milhões de clientes; um empreiteiro de sites nucleares que perdeu publicamente um contrato do setor público £9bn devido à má gestão; e o maior fornecedor de pagamentos do mundo quando um centro de dados defeituou sua rede europeia. E honestamente, eu diria que a CMA foi extraordinariamente bem.
O que me impressionou durante este período foi o contraste entre percepção e realidade. A narrativa externa foi às vezes de caos ou inércia. A realidade interna foi de forte liderança, foco intenso e profundo profissionalismo com pessoas trabalhando extraordinariamente duro para se adaptar e responder. O desafio foi genuinamente galvanizante. O maior problema era colmatar o fosso entre o que sabíamos que estávamos fazendo e o que os outros podiam ver e sentir. É crucial que decidimos não recuar, mas ser mais abertos e transparentes do que nunca antes. Mudança real raramente é fácil, mas com o que surgimos? O 4Ps – o programa de transformação mais significativo do nosso histórico – direcionando a racionalização, priorização mais acentuada e menos cargas desnecessárias para os negócios. Esse framework é agora reconhecido como a melhor prática regulatória e está sendo adaptado em várias formas em toda a paisagem.
Uma nova estratégia do ano do 3, definindo um propósito, objetivos e resultados claros, tudo focado no crescimento e na prosperidade familiar. Alinhado com o governo o Steer Estratégico – não sob coação – mas porque sabemos que a concorrência e a proteção do consumidor podem, e devem, apoiar os objetivos da política nacional. A criação de novos órgãos cruciais do 2, o Conselho de Crescimento e Investimento da CMA e o Fórum do Consumidor da CMA , nos aproximando das pessoas e negócios que servimos. Novos documentos de abordagem em todas as principais funções – fornecendo clareza sobre nossas prioridades e como os entregaremos. Sob o Regime de Concorrência de Mercados Digitais (DMCR) , 3 designações de SMS não contestadas, com intervenções precoces e impactantes em Pesquisa e Móvel, e uma nova investigação anunciada no ecossistema de software de negócios da Microsoft.
Aplicação robusta sob o novo regime do consumidor – abertura de investigações sobre negócios do 14 em vários setores, incluindo ingressos, ginásios, homewares e revisões online. Recentemente resolvimos casos 2 com multas de mais de £4 milhões e mais de £760,000 em reembolsos ao consumidor. E há mais por vir. A conclusão do nosso inquérito de mercado de veteranos , resultando em mudanças que beneficiarão mais de metade da população do Reino Unido. O segundo ano mais alto para as multas de aplicação da concorrência no registro. Uma abordagem atualizada para remédios de fusão , combinando processo mais apertado, engajamento anterior e um kit de ferramentas de remédios mais amplo para garantir resultados efetivos e proporcionados.
Além disso, mercados genuinamente emocionantes e trabalho de advocacy para possibilitar a concorrência em apoio à estratégia industrial. Finalmente, como você verá em nosso Relatório Anual 2025 para 2026, uma mudança de passo na transparência e no relatório de desempenho para fortalecer a confiança no regime. Então, o que é a seguir? Bem, nós continuamos evoluindo e incorporando os 4Ps. Isso é um esforço em toda a organização que não acontece da noite para o dia, e é um tanto sobre cultura como processo. Mas a direção da viagem é positiva. Os regimes digitais e de consumo têm um impulso incrível por trás deles, e você deve esperar que isso continue.
Estamos fortemente envolvidos na resposta do governo à crise do Oriente Médio. E nós já estamos pensando nas implicações econômicas potencialmente sérias, a mais longo prazo. Há muito mais, incluindo propostas de reformas governamentais para fortalecer a responsabilização e agilizar os processos nos mercados e fusões. Mudanças que nos permitiriam integrar mais os 4Ps nessas áreas, trazendo- os para o regime de mercados digitais. Concluirei dizendo que o que eu vi na CMA nos últimos meses do 18 é uma organização que escolhe a evolução sobre a defensiva. Para um regulador, isso nem sempre é uma escolha fácil. Mas é o certo. E da próxima vez que sentir a tensão aumentando no trabalho, convido-o a canalizar Dustin Hoffman, e dizer a si mesmo, .Isso não é nada, você deve tentar Hollywood! .
